🙃LANCE о работе администрации на Маджестике

👀Медиа-партнер 📱 LANCE высказал свое мнение по поводу работы администрации Majestic RP, отметив, что видит проблемы внутри системы, и предложил свои варианты их решения.

🟡Некомпетентность хелперов и ошибочные наказания По мнению LANCE, сейчас пройти обзвон на хелпера слишком легко, из-за чего в состав попадает много некомпетентных людей. Как утверждает блогер, это приводит к большому количеству ошибочно выданных игрокам наказаний. Для решения проблемы он считает нужным назначить кураторов из числа старшей администрации в качестве «отряда быстрого реагирования». По его задумке, им можно будет написать в ЛС или через вкладку репорта в игре, чтобы они могли оперативно проверять и снимать ошибочно выданные блокировки, не заставляя игроков сутками ждать ответа на форуме. Также он предлагает не выпускать хелперов на репорты одних, а ввести систему наставничества с опытными админами на время испытательного срока.

🟡Проблема выгорания админов и погоня за нормой По словам блогера, админы часто уходят из-за выгорания и стресса, так как количество обработанных репортов это главная метрика их работы, за невыполнение которой через пару недель их могут снять. LANCE отмечает, что занятые работой в реальной жизни админы вынуждены заходить ночью, чтобы хоть как-то добрать норму. В итоге они проводят в игре по 5+ часов, вылавливая редкие ночные тикеты. В качестве решения он предлагает сократить штат админов в два раза, но сделать из этого официальную работу с договором, графиком и нормальной оплатой, чтобы поднять средний возраст и ответственность состава. Дополнительно он считает нужным ввести фильтры тем в репорте, чтобы сложные вопросы летели опытным админам, а простые новичкам.

🟡Заинтересованность Главных Администраторов По мнению LANCE, насколько ему известно, ГА получают фиксированную оплату за свою работу, из-за чего у них может отсутствовать мотивация развивать активность на сервере. Блогер заявляет, что активные семьи и медиа-партнеры создают для ГА огромный объем работы с логами и жалобами на форуме. По его словам, чтобы облегчить себе рабочий процесс, некоторые ГА начинают просто «душить» конфликтующие фракции и фамки морозами или угрозами снятия,из-за чего те уходят в инактив и ждут открытия новых серверов. По его версии, решением проблемы станет введение системы премий для ГА за высокий актив сервера и санкций за инактив.

💬 Что думаете по поводу слов LANCE?

🔥 — Он полностью прав 👎 — Не согласен с ним